Les 10 nouveaux métiers d’OT, CDT et CRT

Le tourisme est un secteur en constante évolution. La preuve ? La floraison et la réinvention de nouveaux métiers dans les Offices de Tourisme, les Conseils Départementaux du Tourisme et les Conseils Régionaux du Tourisme. A travers la découverte de dix des nouveaux métiers qui redéfinissent l'industrie touristique publique, c’est à une exploration de l’avenir du tourisme et des loisirs à laquelle nous vous invitons.

Un article d’Eva Cassard

Accueil de l’office de tourisme Vallée de la Dordogne

1. Le Responsable des Partenariats :

Dans un monde de plus en plus connecté, la collaboration devient l’une des clés pour réinventer l’avenir. C’est l’un des défis du ou de la Responsable des Partenariats. Il joue un rôle crucial en établissant des alliances stratégiques avec des entreprises locales, des attractions touristiques ou même des habitants. Son métier ? Imaginer et créer des synergies pour offrir de nouvelles expériences touristiques en dotant le territoire de plus d’intelligence collective et de ressources créatives.

2. Chargé de l'Innovation Touristique :

À l'ère des révolutions numériques, largement amorcées, et écologiques, encore à inventer, l'innovation est cruciale. La ou le chargé de l’innovation touristique est au cœur de ces enjeux. Ce professionnel recherche de nouvelles solutions pour développer les nouvelles pratiques touristiques au sein du territoire. Que ce soit par le biais de nouvelles technologies, d'événements spéciaux ou de partenariats créatifs, ce professionnel transforme les destinations en quasi-living lab touristique. Le but consiste bien à expérimenter et à piloter les enseignements de ces tests pour construire les stratégies de demain.

3. Le Data Analyste :

Les données sont le nouvel or noir du tourisme moderne. Le job du Data Analyste, surtout présent en CDT ou en CRT, consiste à « miner » ces données en trouvant les bonnes manières de les collecter et les milles astuces pour les valoriser. Elle ou il examine les tendances, déploie des solutions, scrute les comportements des voyageurs et les retours d'expérience pour augmenter l’intelligence des territoires. Des prévisions de fréquentation aux préférences des visiteurs, l'analyse de données est aussi l’une des clés pour anticiper les besoins futurs.

4. Le Conseiller Loisirs à Destination des Habitants :

Le tourisme local n'est pas seulement destiné aux voyageurs. Il devrait même de plus en plus devenir loisirs de proximité. Le conseiller loisirs se consacre à enrichir la vie des habitants et à diversifier les publics des professionnels du tourisme en offrant des activités locales de loisirs. Des événements communautaires aux programmes éducatifs en passant par les rencontres culturelles, ce conseiller contribue à créer des liens plus forts entre la communauté et le tourisme.

5. Concepteur de séjours éducatifs interactifs :

Les concepteurs de séjours éducatifs interactifs créent des expériences de voyage qui combinent apprentissage et divertissement. Gastronomie et œnologie explorent déjà ces pistes mais d’autres offres émergent, par exemple dans la découverte des biotopes, dans le bien-être ou encore, par exemple, dans les patrimoines. Ces nouveaux professionnels travaillent en étroite collaboration avec des experts en éducation, en tourisme et en technologie comme avec les habitants pour concevoir des programmes qui sont à la fois informatifs et engageants. Nous sommes persuadés que ce tourisme apprenant peut compter sur un grand avenir.

6. Responsable de l’expérientielle clientèle :

Ce professionnel joue un rôle clé dans l'assurance de la satisfaction des visiteurs, que ce soit en ligne ou en personne. Collaborant étroitement avec les différentes équipes touristiques de la destination ainsi que les socio-professionnels, il veille à ce que chaque visiteur vive une expérience positive et mémorable. Sa responsabilité englobe la création et le maintien d'un environnement accueillant, la résolution proactive des problèmes potentiels, et la conception d'initiatives visant à améliorer continuellement la qualité de l'expérience client, contribuant ainsi à renforcer la réputation de l'organisation.

À l'avenir, de nouveaux métiers émergent pour répondre aux défis en constante évolution du secteur.

7. Le Gestionnaire de Crise :

Face aux imprévus, ce professionnel est prêt à intervenir rapidement pour minimiser l'impact des crises sur le tourisme local. De la gestion de situations d'urgence comme pandémie, catastrophe climatique ou évènement particulier aux plans de continuité, le Gestionnaire de Crise travaille la résilience du secteur touristique.

8. Le Responsable Tourisme Durable :

Avec une prise de conscience croissante de l'impact environnemental du tourisme, ce métier vise à intégrer des pratiques durables dans toutes les facettes de l'industrie. Du choix des fournisseurs aux initiatives éco-responsables, le Responsable Tourisme Durable guide les destinations, ses visiteurs et ses habitants un avenir plus respectueux de l'environnement.

9. Gestionnaire de destinations virtuelles :

Pour réduire les émissions de gaz à effet de serre lié au secteur, les destinations commencent à lancer des offres en réalités virtuelles. Responsable de la création et de la gestion de ses destinations touristiques virtuelles, le rôle de gestionnaire implique de travailler sur des plateformes en ligne où les gens peuvent explorer des lieux sans quitter leur domicile.

10. Le Responsable de l'Intelligence Artificielle dédié au Tourisme :

L'Intelligence Artificielle va-t-elle révolutionner le tourisme ? De la personnalisation des itinéraires aux chatbots intelligents fournissant des informations en temps réel, ce professionnel explore les applications de l'IA pour améliorer les expériences touristiques et le fonctionnement de l’organisation,. L'avenir du tourisme sera guidé par l'efficacité et la personnalisation.

Pour conclure, les métiers des Offices de Tourisme évoluent pour répondre aux besoins changeants d'une industrie en constante mutation. Ces professionnels jouent un rôle essentiel dans la création d'expériences inoubliables, façonnant ainsi l'avenir du tourisme.

Que votre prochaine aventure touristique soit guidée par la technologie, la durabilité ou la richesse culturelle, ces métiers émergents garantissent que le voyageur d'aujourd'hui et de demain trouve une expérience qui va au-delà de ses attentes.